SMART Ol SMART Kal
SMART, proje hedeflerini tanımlamaya ve ölçmeye yardımcı olmak için yaygın olarak kullanılan bir kısaltmadır. Amerikalılar anlamlı kısaltma yapmayı severler. Smart kelimesi akıllı anlamına gelir. İngilizcesi SMART olarak kısaltılan akıllıca kritere göre metrikler belirlenir. Specific-Spesifik Meaningful-Anlamlı Achievable-Ulaşılabilir Relevant-Alakalı Timely-Zamanında Spesifik: Metrik, hedefe yönelik ilerlemeyi ölçecek kadar spesifik olmalıdır. Örneğin, “müşteri memnuniyetini” ölçmek yerine, daha spesifik bir ölçü…